מדיניות ביטולים והחזרים:

1. 1. לידיעתך, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, “צרכן” כהגדרתו בחוק רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, מכל סיבה שהיא, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הפרטים הנדרשים על פי דין בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מבניהם (בעסקה כאמור הכוללת שיחה עם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן , התקופה הינה ארבעה חודשים).
   2. זכות הביטול אינה חלה על תכשיטים אשר נרכשו בהזמנה מיוחדת על פי דרישות הלקוח, תכשיטים אשר הוזמנו או נבחרו בעבורם יהלומים על פי דרישות הלקוח, ותכשיטים שיוצרו או בוצעו בהם התאמות לפי מידת הלקוח או דרישותיו.
   3. במקרה בו הנך מעוניינת בביטול עסקה שביצעת, תוכלי לפנות אלינו בצירוף בקשתך לביטול העסקה ובציון שמך המלא ומספר ההזמנה שביצעת, באחת הדרכים הבאות: באמצעות טופס יצירת קשר באתר, בדוא”ל: ofirajewelry@gmail.com או בטלפון 02-6255845. 
   4. התכשיטים נשלחים מאיתנו לאחר שעברו בקרת איכות קפדנית. עם קבלת המוצר, נבקשך לוודא כי הוא נמסר לך כשהוא תואם את הזמנתך וללא פגם. במקרה בו הנך מבקשת לבטל עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר שרכשת ובין הפרטים שנמסרו לך על ידינו, נבקשך להודיע לנו על בקשתך מיד עם היוודע דבר הפגם או אי ההתאמה. ביטול עסקה יתאפשר בכפוף לאימות הפגם או אי ההתאמה על ידינו.
   5. בתוך 14 ימים ממועד ביטול העסקה והשבת המוצר אלינו (ככל שסופק לך) כשהוא ללא פגם, באריזתו המקורית, ובכפוף לבדיקת מצב המוצר בעת החזרתו ואישורינו בנוגע לתקינותו, נבטל את חיובך או נשיב לך את הסכום ששילמת לנו. אנו נהיה רשאים לחייב אותך בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, או סכום אחר שייקבע בחוק. דמי ביטול לא ייגבו בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה.